Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení 
  1. Provozovatelem internetového obchodu umístěného na adrese www.donjoy.cz (dále jen „e-shop“) je společnost GLYNN BROTHERS CHEMICALS Prague spol.  
    s r.o. IČ: 41196074, se sídlem K Betáni 1092/19, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, v oddíle C, vložka 3224  (dále jen „prodávající“).  

  1. Prodávajícího lze v případě potřeby kontaktovat prostřednictvím: 

  • Doručovací adresy: K Betáni 1092/19, 140 00 Praha 4 

  • Telefonního čísla: +420 244 911 332 

  • E-mailové adresy: pharm@gbc-prague.cz 

  1. Tyto obchodní podmínky byla vydány v souladu s ustanoveními § 1751  
    a následujícími zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a blíže vymezují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé při uzavírání kupních smluv mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím e-shopu.  

  1. V souladu s platnými právními předpisy je rozlišováno, zdali je kupující spotřebitelem nebo podnikatelem. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Kupující, který není spotřebitelem, je podnikatelem. Za podnikatele se dále považuje každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. 

  1. Při uzavírání kupní smlouvy dochází k akceptaci těchto obchodních podmínek kupujícím, a to zaškrtnutím pole „Souhlasím s obchodními podmínkami“ před odesláním objednávky. Tyto všeobecné obchodní podmínky se uzavřením kupní smlouvy stávají její nedílnou součástí.  

  1. Tyto obchodní podmínky platí pro kupujícího a prodávajícího ve znění platném v den realizace (odeslání) objednávky kupujícím, není-li ujednáno jinak. 

  1. Vlastnické právo k objednanému zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny včetně DPH (dále je „kupní cena“) a nákladů na zabalení a dopravu (dále jen „poštovné“) nebo převzetím objednaného zboží kupujícím nebo jím pověřenou osobou, podle toho, co nastane později. 

Předmět kupní smlouvy a zásilkový prodej 
  1. Předmětem kupní smlouvy jsou zdravotnické prostředky (dále též jako „zboží“), které jsou nabízeny k zásilkovému prodeji. 

  1. Zásilkovým prodejem se rozumí poskytnutí zdravotnického prostředku, jehož výdej není vázán výhradně na lékařský předpis (kterým je v případě zdravotnických prostředků poukaz), zásilkovým způsobem. Prostřednictvím e-shopu není možné poskytnout zdravotnické prostředky oproti poukazu. 

  1. Prodávající zajišťuje zásilkový prodej zdravotnických prostředků v souladu s platnými právními předpisy. Zejména dbá na to, aby zdravotnické prostředky nabízené prostřednictvím e-shopu byly skladovány a přepravovány v souladu s návodem k jeho použití a dalšími pokyny výrobce a s pravidly správné dovozní a distribuční praxe stanovenými zákonem č. 268/2014 Sb.,  
    o zdravotnických prostředcích, ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou 62/2015 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o zdravotnických prostředcích. 

  1. Kupující bere na vědomí, že obrázky použité u zboží v e-shopu jsou pouze ilustrační a nemusejí vždy zcela odpovídat reálné skutečnosti. 

Kupní cena a poštovné 
  1. E-shop obsahuje seznam zboží aktuálně nabízeného prodávajícím k zásilkovému prodeji. U každého jednotlivého zdravotnického prostředku je v E-shopu vždy uveden jeho obchodní název a kupní cena. 

  1. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím na stránkách e-shopu jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Nabídka prodeje zboží a jeho cena zůstává v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není dotčena možnost prodávajícího uzavřít s kupujícím kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.  

Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy 
  1. K uzavření kupní smlouvy dochází odesláním vyplněného webového formuláře umístěného na stránkách e-shopu. Objednávka je platná, pokud jsou v ní řádně vyplněny veškeré webovým formulářem předepsané povinné údaje. Před odesláním elektrické objednávky prodávajícímu má kupující možnost zkontrolovat a případně upravit údaje uvedené ve formuláři objednávky. Po zkontrolování objednávky kupující odešle prodávajícímu objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje a náležitosti vyplněné ve webovém formuláři jsou Prodávajícím považovány za správné.  

  1. Odesláním objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši kupní ceny 
    a poštovného, není-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. 

  1. Po obdržení objednávky prodávající neprodleně, nejpozději však do následujícího pracovního dne po odeslání objednávky, zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky, a to na e-mailovou adresu uvedenou  
    v objednávce. 

  1. Je-li kupující podnikatelem dochází k uzavření kupní smlouvy až v okamžiku odeslání potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím. 

  1. Pokud si kupující objedná zboží, které již prodávající nemá skladem nebo pokud prodávající zjistí, že objednané zboží nebude možné doručit ve stanovené dodací lhůtě, zavazuje se prodávající kupujícího neprodleně informovat prostřednictvím e-mailové adresy nebo telefonu uvedeného v objednávce a domluvit se s ním na dalším postupu. Nedojde-li k dohodě, považuje se původní objednávka co do části týkající se předmětného zboží za neuskutečněnou a dále se k ní nepřihlíží. 

  1. Kupující vyslovuje svůj souhlas s tím, že je objednávka učiněna komunikačními prostředky na dálku. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (jako např. náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) nese kupující. Za případné chyby vzniklé při přenosu dat ani za jakékoliv náklady kupujícího související s využitím komunikačních prostředků na dálku nenese prodávající žádnou odpovědnost. 

  1. Kupní smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) prodávající uchovává  
    v elektronické podobě a není kupujícímu přístupná. Aktuální znění obchodních podmínek je však kupujícímu k dispozici na stránkách e-shopu pro případnou archivaci a reprodukci. Informace o vytvořené objednávce jsou rekapitulovány v potvrzení objednávky.  

Povinnosti smluvních stran 
  1. Prodávající je povinen: 

  • dodat kupujícímu objednané zboží řádně a včas na adresu uvedenou v objednávce, 

  • předat kupujícímu potřebné doklady vztahující se ke zboží, 

  • umožnit kupujícímu nabýt vlastnické právo ke zboží.  

  1. Kupující je povinen objednané zboží řádně a včas převzít a zaplatit za něj kupní cenu a poštovné dle předem sjednaných podmínek. 

Zaplacení kupní ceny a poštovného 
  1. Kupní cenu a poštovné dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 

  • Platba platební kartou 

  • Platba bankovním převodem 

  • Platba na dobírku 

  1. Ke kupní ceně je připočteno poštovné, které se kupující zavazuje uhradit spolu s kupní cenou.  

  2. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až úplném zaplacení kupní ceny  
    a poštovného, není-li dohodnuto jinak. 

  1. Faktura vystavená na základě uzavřené kupní smlouvy slouží zároveň jako daňový doklad. Prodávající vystaví opravný daňový doklad (tzv. dobropis) jen při splnění níže uvedených podmínek:  

  • jedná-li se o prodávajícím písemně uznanou reklamaci, kdy z důvodů nemožnosti prodávajícího nelze zajistit ani poskytnout stejné či obdobné náhradní zboží a kupující uplatnil své právo na slevu z kupní ceny,  

  • nesouhlasí-li dodané zboží s objednávkou a prodávající tuto skutečnost písemně uzná,  

  • odstoupí-li kupující v souladu s těmito obchodními podmínkami od kupní smlouvy, nebo  

  • bude-li zboží kupujícím zaplaceno předem a následně nepřevzato kupujícím či jím pověřenou osobou. 

Dodání zboží a dodací lhůty 
  1. Prodávající dodá objednávku kupujícímu nejpozději do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud u předmětného zboží není v e-shopu uvedena jiná lhůta pro dodání zboží. Pokud je u zboží uvedeno „skladem“, prodávající zboží expeduje nejpozději do 2 pracovních dnů. 

  1. Kupující má volbu mezi následujícími způsoby dodání zboží:  

  • Dodání kurýrní službou (DPD, PPL) 

  • Osobní odběr v partnerských výdejních místech 

  1. Ceny poštovného se kupujícímu rovněž zobrazí v souhrnu objednávky před jejím odesláním. 

  1. Prodávající se zavazuje odevzdat kupujícímu zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení umožňujícím použití zdravotnického prostředku k jeho určenému účelu. O tom se kupující přesvědčí neprodleně po převzetí zboží.  

  1. Zdravotnické prostředky jsou doručovány pouze na adresy na území České republiky. 

Převzetí zboží kupujícím 
  1. Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce. Pokud je z důvodu na straně kupujícího nezbytné zboží doručovat opakovaně, na jiné místo nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit případné náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, respektive náklady spojené s jiným způsobem dodání zboží. 

  1. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost vnějšího obalu a v případě závad o této skutečnosti neprodleně informovat přepravce. S ohledem na poškození obalu je kupující oprávněn odmítnout zboží převzít. Podpisem dodacího listu kupující potvrdí, že zásilka byla při převzetí zboží v pořádku a na případnou pozdější reklamaci týkající se porušení obalu nebude brán zřetel. 

  1. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího dnem převzetí zboží kupujícím nebo jím pověřenou osobou. 

Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy 
  1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn od smlouvy odstoupit i bez uvedení důvodu, a to ve lhůtě čtrnácti dní ode dne následujícího po dni, kdy: 

  • kupující nebo jím pověřená třetí osoba převezme zboží, nebo 

  • kupující nebo jím pověřená třetí osoba převezme poslední dodávku zboží v případě uzavření kupní smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí. 

  1. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy musí kupující  
    o svém odstoupení písemně informovat prodávajícího, a to prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 1.2. těchto obchodních podmínek (e-mailem nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb). Lhůta pro odstoupení dle článku 9.1. se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle prodávajícímu písemné oznámení, že od kupní smlouvy odstupuje. 

  1. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle prodávajícímu na doručovací adresu uvedenou v článku 1.2. nepoužívané zboží bez známek poškození,  v původním a neporušeném obalu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu doručeno písemné oznámení od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese v takovém případě kupující.  

  1. V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne doručení písemného oznámení  
    o odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu, vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě kupní smlouvy obdržel, a to stejným způsobem, jakým tyto peněžní prostředky přijal. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Pokud kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí mu prodávající náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající však není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky do okamžiku, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.  

  1. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty předmětného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné  
    s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Pokud tedy bude vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škod tím vzniklé. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 

  1. Kupující bere na vědomí, že od kupní smlouvy nelze odstoupit v následujících případech: 

  • u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, 

  • u zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, 

  • u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal  

    a z hygienických důvodů jej není možné vrátit zpět.  

  1. Kupující dále bere na vědomí, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá platnosti  
    a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním poskytnuté dárky, jinak se bude jednat o bezdůvodné obohacení kupujícího. 

Práva z vadného plnění (reklamace) 
  1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odpovědnosti prodávajícího za vady a s tím spojená práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými platnými právními předpisy. 

  1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo za vady, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od jeho převzetí. Informace  
    o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění Kupujícím jsou uvedeny v Reklamačním řádu, který je k dispozici na stránkách e-shopu. 

  1. Ustanovení Reklamačního řádu se nepoužijí pro kupujícího, který je podnikatelem. V takových případech se uplatní výlučně ustanovení platných právních předpisů, není-li dohodnuto jinak.  

Ochrana osobních údajů 
  1. Prodávající za účelem vyřízení objednávky a splnění uzavřené kupní smlouvy zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránkách e-shopu. Kupující před odesláním objednávky potvrdí, že se Zásadami osobních údajů seznámil. 

Závěrečná ustanovení 
  1. Právní vztahy a případné spory vznikající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právním řádem. Smluvním jazykem je jazyk český. Případné spory jsou řešeny soudy České republiky s místní příslušností dle sídla prodávajícího. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího -spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů. 

  1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které nejsou výslovně upraveny v těchto obchodních podmínkách ani v kupní smlouvě uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a v případě kupujícího, který je spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“)  

  1. Prodávající je oprávněn k prodeji zdravotnických prostředků na základě živnostenského oprávnění. Prodávající dále oznámil svou činnost Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv, orgánu dozoru v oblasti nakládání se zdravotnickými prostředky, a je registrovaný v Registru zdravotnických prostředků. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný krajský živnostenský úřad. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů je v působnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává v zákonem vymezeném rozsahu dozor v oblasti ochrany spotřebitele. 

  1. Vznikne-li na základě uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím - spotřebitelem spor, který nebude vyřešen jinými prostředky ke spokojenosti kupujícího, má tento kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, jejíž kontaktní údaje lze nalézt na www.coi.cz, s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu dle příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Kupující – spotřebitel může pro řešení sporu dále využít online platformu zřízenou Evropskou komisí, která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. V případě, že by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné a/ nebo neúčinné, nebo pokud by se neplatným a/nebo neúčinným stalo, nebude tím dotčena platnost a/ nebo účinnost zbývajících ustanovení těchto obchodních podmínek. 

  1. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 

  1. Kupující výslovně prohlašuje, že se před odesláním objednávky seznámil se zněním těchto obchodních podmínek, a že ustanovení obchodních podmínek jsou pro něj jasná a plně jim rozumí. 

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.11. 2018.